小崎加油 发表于 2016-7-19 14:45:08

网曝外卖小哥淋雨开会:“下雨若迟到记得安抚客户”



7月19日,早上9点40左右,朝阳区四元桥西搅拌站门前,十几位负责送外卖的小哥正在雨中开会。“今天下雨,大家路上注意安全,如果迟到一定要安抚客户。”身穿黑色外套的男子向对面说道。网友:外卖小哥,辛苦了!(组图:大光圈影友 小崎加油 摄)


7月12日,据中国青年网民生频道报道,曾有外卖员表示,这份工作不仅在一天中有两个小高峰,在一年中也具有季节性,订单量最高的时候便是天气最恶劣的时候,也是路况最差、外卖时效最久的时候。“怎么说呢,有时候对坏天气不知道该爱该恨,顾客最不爱出门的时候也就是最需要我们在路上跑的时候。


谈到被顾客投诉的原因,一位快递说,最多的就是超时,非天气原因的超时一单扣50元。但是超时并不是最严重的,如果被投诉服务态度不好,那就可能直接走人了。

这位快递员说,为了不被投诉,自己和同事也想了多种办法。比如每次在送餐后,会发送一条“卖萌”的短信,请求顾客为自己打五星好评;再如一旦有餐食洒了,时间来得及就自掏腰包重新买一份,来不及就主动提出给顾客赔偿,赔偿金额高于原价,或是在接打电话时有礼貌些,多用“您”等礼貌用语。

“天气不好的时候,一份外卖送一两个小时是常事,平台也不会过分追究外送员的责任。只是天气恶劣的时候送餐,需要格外保护好自己的安全。
小编:大家在点外卖等待时候体谅下送餐小哥。




gln1959 发表于 2016-7-19 14:57:14

{:chijing:}

小崎加油 发表于 2016-7-19 15:05:07

{:xintiao:}{:meigui:}

XYGXJXZH 发表于 2016-7-20 15:39:21

好辛苦的工作,通常我都会对小哥说谢谢谢谢。确实是这样
页: [1]
查看完整版本: 网曝外卖小哥淋雨开会:“下雨若迟到记得安抚客户”