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非暴力沟通要素一:观察

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发表于 2019-12-24 11:02:28 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

“仔细观察正在发生的事情,并且清楚地说出观察的结果,而不去主观评判对方。” 注意是观察,而不是评判。 在沟通中,我们很容易将观察和评判混淆。如果将这两者混为一谈,对方就会倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。 到底什么是观察,什么是评判呢? “你总是很晚回家”是评判。 “你这周有四天都是12点以后回家”是观察。 “你总是莫名其妙对我发火”是评判。 “你最近对我说话的语气有些急躁”是观察。 “你很少配合我”是评判。 “最近孩子学校组织了三次活动,你都没有参加”是观察。 “你总爱抱怨”是评判。 “你这几天跟我聊天的内容,都是在说别人的缺点”是观察。 观察和评判的区别就在于:观察只是客观地说出你看到的事实,而评判则是在你看到事实的基础上,加入了具有主观意识的评论。 若将观察和评判混为一谈,别人就会倾向于只听到批评,并反驳我们。 所以,不带评论的观察才是有效沟通的第一步。


发表于 2019-12-24 11:02:51 来自手机 | 显示全部楼层
分析的很棒!
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发表于 2019-12-24 11:03:06 来自手机 | 显示全部楼层
吾日三省吾身
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