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疫情防控!看东坝这速度!

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发表于 2020-2-13 10:32:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

当前正处在抗击疫情的关键时刻,及时响应群众涉及疫情的诉求,用好接诉即办机制是关键所在,群众的诉求也是党委政府的工作方向所在。

如何让社区这一关键环节的疫情防控工作精准有效推进?群众反映的问题,就是一个突破口和着力点。自疫情发生以来,东坝地区群众诉求多与疫情防控相关,社区封闭管理、防疫物品供应、返京人员居家观察等等,以群众反映案件为线索,及时补短板、扫盲区、出实招、见实效,“接诉即办”精准对接群众的“忧、急、盼、愁”, 释放出巨大的社会治理效能,体现出闻风而动的东坝速度。

每一个电话都是一份信任,每一次办理都是一次加持。为有效推进疫情防控工作,东坝地区公布了24小时便民服务热线电话倾听群众诉求,通过线上线下联动消除诉求困扰,消除群众不安,消除隐患纰漏,消除邻里隔阂。

疫情发生后,全地区将工作重心转到疫情防控工作中,在人手紧张、精力有限的情况下,“接诉即办”怎么办?答案只有一个,不仅要继续办,而且要办得更好更快,要让群众的心和我们的心连起来。



1月31日,某小区居民拨打热线,提出社区居民防疫意识不够,希望加大宣传的诉求。地区“接诉即办”,立即联系社区工作人员,社区闻令而动,采取悬挂宣传条幅、走访入户、张贴疫情防控通知、逐户发放温馨提示等形式进一步加大了疫情防控宣传力度。同时按照更高标准和更严要求对全地区各社区、各和单位进行全面部署,要求进一步增强社区防控力度,提高居民自我防护意识。通过致电回访,来电人对于社区一系列疫情防控的及时有效做法表示满意和感谢。“接诉即办”以居民诉求为哨声,闻风而动,马上反馈,立刻处理,主动服务,落实落细,“2小时回复”彰显东坝速度,体现为民温度。



随着返京人员陆续增多,群众诉求也不断增长,“接诉即办”迅速处理、及时反馈,在应急管控、消毒防护、信息公开等方面不等不靠、不推不拖、及时发声,将群众的担忧恐慌与政府采取的有效措施有效传导,构筑起一条政府与群众诉求之间的“快车道”,在抗击疫情的关键时刻,通过这条滚烫的热线,精准传达给每位来电群众。


从1月25日至2月9日,地区共接收有关疫情方面案件267件,及时办理完结。硬仗当前,做好疫情阻击战是东坝地区“接诉即办”工作机制的试金石,把群众的需求举过头顶,用精准有效的举措和全力以赴的力度回应诉求,更见证了东坝地区的为民情怀与治理能力。


发表于 2020-2-13 10:33:25 | 显示全部楼层
闻风而动的东坝速度。
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发表于 2020-2-13 10:47:36 来自手机 | 显示全部楼层
{:lihai:}
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发表于 2020-2-13 11:20:18 来自手机 | 显示全部楼层
{:guzhang:}{:guzhang:}
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发表于 2020-2-13 13:46:05 来自手机 | 显示全部楼层
电话是多少啊
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发表于 2020-2-13 20:53:59 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2020-2-14 02:19:09 来自手机 | 显示全部楼层
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