东坝晏河湾电梯泡水停运，众人奋力抢修！

东坝发布 · 发表于 2024-5-7 14:23:57

近期，腾翔物业紧急应对了一起下班高峰期消防水管破裂跑水将电梯泡停事件，成功保障了下班居民回家上楼难问题。

东坝乡晏河湾家园八地块的消防管道水压突然超标，开发商维保员为了尽快降压立即对管道进行了泄水，水排到积水坑后，由于排水泵故障导致积水无法排出，很快溢出到了B2层的单元门口通道，顺着通道又流到了电梯井内，导致1单元和2单元的四部电梯同时断电停梯。

由于正值下班高峰期，八地块又都是20层高的楼栋，电梯停运意味着两个单元内已入住的所有住户上下楼都将受到影响。面对这一突发情况，物业公司高度重视，迅速联系社区启动应急预案，积极应对。

一方面物业公司紧急联系开发商、电梯维保方赶往现场，分别协助两方对消防管道和电梯进行紧急抢修。另一方面在紧张的抢修同时，物业和社区充分考虑到居民回家的切实需求，第一时间在业主微信群发布《抢修停梯通知》并安排了工作人员在微信群、电话等渠道以及两个单元的门口负责居民情绪安抚及答疑工作，确保每位居民都能够清楚的了解到电梯停运的原因和抢修进度。

由于正值下班高峰期，为了解决电梯停运为居民带来的不便，物业紧急调派了8名工作人员在一层大厅待命，如遇上下楼的居民物资沉重便会上前协助拎东西送回家；遇到年龄大或者腿脚不方便的老人，便会有2名人员搀扶陪同上楼，确保中途不会因过劳发生安全问题，充分体现了以人为本的服务理念。

经过四个小时的艰苦努力，积水坑水泵修复完毕，电梯井内积水被排出并对电梯主板进行抢修，其中1部电梯现场恢复使用，剩余3部电梯次日上午全部恢复使用。

晏河湾家园作为新入住小区，正是物业与居民建立良好关系的关键时期。虽然电梯停运事件给居民的日常生活带来了不便，但这次突发事件的妥善处理，充分展现了腾翔物业高效的服务质量和责任心，获得了居民的高度评价和认可。我们相信，在物业与社区和居民这个“大家庭”的共同努力下，晏河湾家园将会成为一个拥有和谐、美好居住环境的小区。